和慧眼

和慧眼是什么？这是一款专为家庭与小型商铺打造的智能监控应用，提供专业级安防保护。其独创技术可有效降低设备功耗与流量消耗，用户可通过手机远程查看实时画面，随时掌握店铺或家中的安全状况。欢迎前往本站下载体验。

常见问题

设备频繁上下线是什么原因？

答：通常由网络波动引起，建议检查网络连接稳定性。

手机客户端实时监控中，画面延时。

答：网络环境可能导致画面延迟，但不影响监控功能正常使用。

包含云台功能的摄像机使用过程中，调云台的监控方向，出现调方向过度。

答：建议每次调整方向后等待几秒再进行下一步操作，避免因网络延迟导致云台转动过度。

如何使用实时对讲功能？

答：确保摄像头支持对讲功能，在实时监控界面点击底部“对讲”按钮即可使用。

对讲听不清晰？

答：1)摄像头内置扬声器音质有限；2)建议保持手机与摄像头适当距离，避免声音干扰。

开启实时监控，开启对讲，有电话进入会如何处理？

答：系统会优先接听电话，通话结束后自动恢复监控状态。

实时监控切换成流畅模式，历史录像也会变成流畅模式吗？

答：云端存储的历史录像默认保持高清画质且不可调整。

在客户端实时监控中，打开下方的声音按钮，但从手机端听不到摄像头端说话的声音？

答：可能是手机兼容性问题，建议更换设备测试。如问题依旧存在，请联系当地服务网点检修。

注意事项

设备显示离线时的排查步骤：

1)检查电源连接是否正常

2)检查网络连接：有线设备重新插拔网线，无线设备重启电源

3)更换网络环境测试

4)长按设备reset键10秒恢复出厂设置

5)如仍无法解决，请联系售后服务中心

更新内容

v5.08.001版本更新

1.新增智能场景分析功能

2.优化平安家套餐服务

3.提升应用稳定性

v5.04.004版本更新

1.修复部分机型视频播放异常问题

2.优化清晰度切换体验

v5.01.001版本更新

1.解决特定机型视频绿屏问题

2.完善缓冲提示显示逻辑